Je account verwijderen
Zo vraag je het aan
- Open Singular en ga naar Profiel. Noteer je bijnaam en je rechercheursnummer.
- Stuur een e-mail naar info@hhmediaglobal.com met als onderwerp Account verwijderen, en zet je bijnaam en rechercheursnummer in het bericht.
- Heb je in de app een herstelmailadres ingesteld, stuur de e-mail dan vanaf dat adres. Zo weten we dat het verzoek van jou komt.
Stuur nooit je pincode mee. Wij vragen er nooit om.
Kunnen we niet vaststellen dat het account van jou is, dan vragen we je om een aanvullende bevestiging voordat we iets verwijderen. We handelen je verzoek binnen een maand af en laten je weten wanneer het klaar is.
Wat we verwijderen
- Je bijnaam — die wordt vervangen door "verwijderd-" plus een nummer
- Je pincode — onbruikbaar gemaakt, inloggen kan daarna niet meer
- Je herstelmailadres
- De koppeling met je toestel en je pushtoken — je krijgt geen meldingen meer
- De tekst van berichten die je in de app hebt geplaatst
Wat blijft bestaan, en waarom
- Je uitslagen en punten van gespeelde seizoenen, onder "verwijderd-" plus een nummer. Zo verandert de ranglijst van een afgelopen seizoen niet voor de andere spelers. Ze staan dan niet meer onder je bijnaam, maar zijn wel nog gekoppeld aan je rechercheursnummer.
- De gehashte vorm van je IP-adres bij je beschuldiging, zolang de uitslag van dat seizoen bewaard wordt. Die dient alleen om oneerlijk spel te herkennen.
- Serverlogboeken worden na 14 dagen automatisch gewist.
Alleen je gegevens laten verwijderen en je account houden, kan ook: vermeld in je e-mail welke gegevens je weg wilt hebben, bijvoorbeeld je herstelmailadres.
Delete your account
How to request it
- Open Singular and go to Profile. Note your nickname and your detective number.
- Email info@hhmediaglobal.com with the subject Delete account, and include your nickname and detective number.
- If you set a recovery email in the app, send the email from that address. That tells us the request is yours.
Never include your PIN. We will never ask for it.
If we cannot establish that the account is yours, we ask for an additional confirmation before deleting anything. We handle your request within one month and let you know when it is done.
What we delete
- Your nickname — replaced by "verwijderd-" (deleted) plus a number
- Your PIN — made unusable, so signing in is no longer possible
- Your recovery email
- The link to your device and your push token — you receive no more notifications
- The text of any messages you posted in the app
What remains, and why
- Your results and points from seasons you played, under "verwijderd-" plus a number, so the ranking of a finished season does not change for other players. They no longer carry your nickname, but they do remain linked to your detective number.
- The hashed form of your IP address stored with your accusation, for as long as that season's results are kept. It is used only to detect unfair play.
- Server logs are erased automatically after 14 days.
You can also have only some of your data deleted and keep your account: say in your email which data you want removed, for example your recovery email.